三洋貿易様へのインタビュー

三洋貿易様へのインタビュー

ヒアリング力の高さが決め手になりました。作りたいサイトのイメージやこちらの想いをしっかり汲み取っていただき、とてもいいサイトに仕上がったと思います。

鈴木

本日はお時間いただきありがとうございます。
今回HPを制作するにあたって色々な制作会社を検討されたと思うのですが、その中でもLexaにお問い合わせいただいた理由はなんでしたか?

海老沢さん

とりあえず名古屋で探していて、制作会社さんの制作事例を色々見させていただきました。
その中でLexaさんの事例はすっきりした感じのデザインが多く、自分としても好きなデザインで、良さそうだなと思ってまず問い合わせをさせていただきました。

鈴木

デザインで選んでいただけたというのはとても嬉しいです!ありがとうございます!

他の制作会社さんにもお問い合わせされてたと思うのですが、Lexaを選んでいただけた決め手があれば教えていただけますか?

海老沢さん

そうですね。他に2~3社ほど問い合わせをしました。
その中でも、Lexaさん(対応いただいた代表の岡本さん)のヒアリング能力がとにかく高かったことが決め手だったと思います。

問い合わせをする段階では、どう運用していくのか、どこをゴールにするのか、などそもそも自社の中で決まっていないことも多くて。
そんな状態での問い合わせだったので、「こういう感じのものが作りたい。」というアバウトなお話になってしまっていたと思うんですけど、それを岡本さんが辛抱強く聞いてくださったことが印象的でした。むしろ色々決めていくときの道標になっていただいたという印象です。

鈴木

今回のように、お問い合わせ段階でしっかりと方向性が固まっていないケースって意外と多いんですよね。
むしろ固めていたつもりでも、色々お話してるうちに「やっぱり違うかも?」となることもよくあります。

お客様はホームページ制作に関しては素人なわけですから、そこはプロの私たちがお手伝いすべきだと考えてますし、一緒に考えていくことでやっぱり良いサイトになりやすいので、私たちも一番力を入れているところなんです。

ご発注をいただいた後、実際に制作が始まってからの対応などはいかがでしたか?

海老沢さん

とにかくホームページ制作自体が初めてだったので、どういう感じで進んで行くのかわからず不安な部分がありましたが、こちらが安心できるようにわかりやすい資料を用意していただけたのがすごくよかったですね。

口頭だけでなく、きっちり資料を揃えていただけたのは会社員の都合をよくわかっていただいて助かりました(笑)

鈴木

今回は特にページ数の多い大規模なサイトでしたし、社内共有時のご関係者も多いとお聞きしていましたので、なるべく担当の海老沢様の負担にならないようにと意識して進めていました。通常より念入りに資料など準備させていただいていたので、そのようにおっしゃっていただけて嬉しいです!

それでは、次の工程についての質問です。初めてデザイン案をご覧いただいた時、印象などはいかがでしたか?

海老沢さん

BtoBのサイトや同業のサイトは、ごちゃごちゃしがちだったり古い感じのデザインのものが多い印象なんですが、ご提案いただいたデザインはシンプルですっきりとしていて、わかりやすいデザインだったのでとても気にいりました!

鈴木

Lexaでは普段から見やすさやわかりやすさは最重視していますが、今回は特にエンドユーザーの年齢層なども意識して、余白に余裕を持たせたり、文字のサイズに配慮したりと、細かい工夫をたくさん施しましたのでそのように感じていただけてよかったです!

今回はデータベースサイトということで、検索機能をつけていたり、製品データをお客様自身で更新していただけるシステムを導入しています。 こちらのデータ更新や、サイト自体の検索のしやすさなどの使い勝手についてはいかがですか?

海老沢さん

社長も含め、社内では「見やすいよね」といった意見が多く、おおむね好評ですね。

製品データの更新は現状僕と数名の担当者でやっているところですが、マニュアルもしっかりご用意いただき、特に迷うことなく使わせていただけています。

鈴木

更新のしやすさにもかなりこだわってシステム構築させていただいたので、今後もぜひご活用いただけると嬉しいです。

ちなみに今回のHPの中で気に入っている部分などがあれば教えてください!

海老沢さん

トップページの一番上(ファーストビュー)のところですね。検索画面があって最低限のみの情報が掲載されている感じなんですけど、探したいものを検索しやすかったり、いま自分が何を選んでいるのかがわかりやすい点が気に入っています。

鈴木

おっしゃる通り今回は検索してもらうことが目的のサイトなので、他にブレてしまわないようにファーストビューはあえて最低限のコンテンツに絞っています。

その他に、制作中に感じたことなどがあれば教えていただけますか?

海老沢さん

発注前だけでなく、製作中にもその都度目的に沿った提案をしていただけたことがとてもよかったです。
「この部分はこうした方がいいんじゃないか?」と思ったことに対して、きちんとメリット・デメリットを添えた上で丁寧にアドバイスいただけたので、素人としては非常に助かりました。

鈴木

本当の意味で「お客様のためになるサイト」を作りたいと思っているので、妥協せず、目的からブレていると感じたときはしっかり助言させていただいてます。レクサのこだわりでもあるので、そのようにおっしゃっていただけて非常に嬉しいです!

それでは最後に、今回ご依頼いただいた全体の感想をお願いします!

海老沢さん

とにかく初めてで不安がある中でしたが、結果として上手くいったなと思っています。ページ数の多いサイトだったので弊社内での連携で大変な部分もありましたが、資料をご用意いただくなど、さまざま配慮していただきとても助かりました。

これからは多くの人にどんどんこのサイトを見てもらって、社外の人たちとの繋がりを増やしていければと思います!
今回は色々なわがままを聞いていただいて、本当にありがとうございました。

鈴木

嬉しいお言葉ありがとうございます!
海老沢様や各ご担当者様のご協力があったからこそ、結果として良いサイトが完成したと思っています。事業の発展にぜひご活用いただけますと嬉しいです。

お忙しい中だったと思いますが、この度はご協力いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします!